Interview avec Mary Dunne pour Costa del HOME

Dans le numéro de Costa del HOME de novembre 2013, une publication qui se consacre exclusivement au secteur de l’immobilier à Marbella, il y a une très intéressante interview avec notre directrice générale, Mary Dunne. Ayant consacré près de 20 ans dans l’immobilier, Mary Dunne nous donne un aperçu très utile du marché de la propriété et nous livre son expérience au cours des années, elle nous donne une idée de ce qu’est la gestion d’une agence immobilière et des défis que cela représente et elle donne aussi quelques indices aux acheteurs dans le marché actuel.

Interview avec Mary Dunne pour Costa del HOME

Vous trouverez ci-dessous une traduction de cet article publié dans Costa del HOME.

Ayant co-présenté le fameux programme télé «Marbella Mansions» de la chaîne britannique Home Channel comme l’un des agents immobiliers les plus réputé sur la côte, Mary Dunne nous fait part de son expérience comme agent immobilier en Espagne depuis 18 ans. Originaire d’Irlande, elle est déménagée en Espagne où elle a obtenu un diplôme en gestion immobilière de l’Université de Barcelone. C’est à partir de là qu’elle a bâti une carrière pleine de succès, en travaillant d’abord comme directrice commerciale pour une des plus importantes agences immobilières de Marbella avant d’ouvrir MP Dunne Properties en 2010.

Mary, vous avez obtenu un MBA en gestion immobilière, est-ce que vous croyez que cela a contribué à votre succès?
Oui, indéniablement. Lorsque j’ai commencé dans l’immobilier, nous faisions alors tous les contrats nous-mêmes, et j’ai vraiment tout appris de la base. En 1995, j’ai obtenu mon GIPE (Gestor Intermediario en Promociones de Edificaciones) ce qui m’a beaucoup aidé, car c’est là que j’ai appris les fondements du métier et cela m’a préparé pour mon MBA.  Je me suis occupée de beaucoup de développements immobiliers et j’ai fait partie du Conseil d’administration de deux importants projets, Finca San Antonio à Mijas et Aloha Hill Club à Marbella, alors le MBA m’a permis d’acquérir beaucoup de connaissances en urbanisme, ce qui m’a aidé dans la planification de projets, et d’acquérir les habiletés nécessaires pour diriger une entreprise et, en particulier, une entreprise immobilière.

Qui vous a le plus influencé dans votre carrière?
Ce fut mon défunt mari, Sven Lindahl, qui m’a d’abord entraîné dans l’immobilier. Il était originaire de Suède et, à titre d’ingénieur en construction, il avait la passion de l’immobilier. J’ai appris de lui tous les «tenants et aboutissants» de l’industrie, ce qu’aucun livre n’aurait pu me donner, et il m’a aussi insufflé sa passion et son grand souci du détail. Grâce à lui, j’ai été en mesure de développer mes connaissances techniques et mes habiletés commerciales.

Aloha Hill Club, Nueva Andalucía, Marbella

Aloha Hill Club, Nueva Andalucía, Marbella – Ref. MPA1988

Quels sont vos points forts?
Mes connaissances et mon expérience. J’ai littéralement vendu des milliers de propriétés au cours de ma carrière et c’est vraiment la seule façon d’acquérir de l’expérience. Je connais Marbella dans les moindres détails, et une profonde connaissance du produit est absolument nécessaire si l’on veut avoir du succès sur ce marché. Et ce n’est qu’après des années dans le métier que cela s’obtient. La négociation est mon plus grand atout. Je m’efforce toujours d’atteindre un équilibre entre les attentes du vendeur et celles de l’acheteur, et je peux agir comme intermédiaire en faisant avancer des négociations pour conclure des transactions qui, au départ, semblaient «impossibles». Mais, même si les connaissances et l’expérience sont essentielles, je suis convaincue que le succès requiert aussi une bonne dose d’honnêteté et d’intégrité: j’essaie de présenter les choses telles qu’elles sont, avec beaucoup de tact bien sûr, et en gardant à l’esprit l’intérêt du client, j’essaie de faire en sorte que le temps passé avec lui soit informatif et agréable!!!

Vos bureaux se trouvent en plein cœur du Mille d’or, en face du Marbella Club Hotel. Pourquoi avez-vous choisi cet emplacement?
L’emplacement des bureaux d’une entreprise est un facteur très important pour son succès. Nous avons ouvert en 2010 et même si cela a été un grand investissement pour nous, et dernièrement un grand pari, je suis heureuse de dire que cela a valu la peine!!! J’ai toujours rêvé d’avoir mon propre commerce ouvert et accessible au public, alors nos bureaux remplissent parfaitement cette fonction. Mais l’emplacement des bureaux en soi ne veut rien dire sans le personnel!!! Cela m’a pris beaucoup de temps pour former cette grande équipe de professionnels afin d’assurer tous les aspects commerciaux et administratifs de l’entreprise. Ce sont deux pôles ayant la même importance qui doivent se compléter de façon à permettre un travail efficace et allant dans la même direction. Ce n’est pas simplement une question de vente: il faut une grande équipe pour faire que tout fonctionne bien, une équipe où chacun et tout se trouvent au bon endroit et au bon moment!!! Ils sont tous fantastiques et je suis très reconnaissante envers chacun d’eux pour leur travail ardu et leur dévouement.

Est-ce que l’Internet est un outil important pour vous?
Notre site web est énorme et il continue de grandir!!! Le site est en quatre langues et il a été complètement refait cette année. Le site est très complexe, du point de vue technique, et est facile à utiliser, interactif et même accessible par téléphone portable. Les applications pour portable constituent aujourd’hui un important outil de marché, du fait qu’il y a de plus en plus de monde qui les utilisent. Vous devez vous tenir informé et Internet nous permet de fournir de l’information fiable à portée des utilisateurs de façon rapide, peu importe où ils se trouvent. Notre marché est mondial et Internet nous aide à communiquer et à être en contact à l’échelle planétaire, pas simplement par notre site web et notre blog, mais aussi par notre présence sur les réseaux sociaux.

Finca San Antonio, Mijas

Finca San Antonio, Mijas – Ref. MPA0021

Vous avez dit dans votre blog que vous misez beaucoup dernièrement sur les clients russes. Est-ce que vos affaires proviennent surtout de ces clients en ce moment?
Nos quatre principaux groupes de clients sont les Britanniques, les Russes, les Scandinaves et de pays francophone, et les Britanniques continuent d’occuper la première place suivis des Russes. Il y a de nombreuses années que j’entretiens des relations d’affaires avec le marché russe; j’ai visité Moscou en voyage d’affaires en 1996, alors lorsque les Russes ont recommencé à avoir de l’intérêt pour Marbella, nous n’avons pas hésité à créer un service russe, avec du personnel parlant russe, pour servir les besoins de ces clients, comme ils représentent maintenant une part importante de notre clientèle.

Quels sont les défis auxquels votre compagnie doit faire face?
Avoir un bon portefeuille de propriétés à des prix adéquats. Chaque maison a son propre acheteur, peu importe où il se trouve, mais le secret est de fixer un juste prix. Nous ne voulions pas au départ offrir des biens immobiliers saisis, mais nous avons des clients qui ne veulent que des propriétés bancaires et nous devons offrir ce que les clients nous demandent. Dans le marché actuel, il y a des acheteurs à tous les niveaux, et ils savent que les prix actuels sont plus bas que jamais. La situation actuelle est telle qu’il est possible maintenant d’acheter une maison pour un prix inférieur à son coût de construction. MAIS une propriété ne se vend que si l’acheteur considère que le prix est juste et qu’il obtient un bon rapport qualité-prix. (Pour en savoir plus sur la vente de votre propriété de Marbella, veuillez cliquer ici).

Quel conseil donneriez-vous à ceux qui cherchent une propriété en ce moment?
Qu’ils fassent leur propre recherche et, plutôt que d’aller un peu partout à la recherche d’une propriété avec de nombreux agents immobiliers, qu’ils choisissent un agent qui aille pour eux dénicher cette propriété!!! UTILISEZ votre agent: utilisez ses connaissances des lieux, ses connaissances du produit et son réseau de contacts professionnels, grâce auxquels vous devriez avoir accès à toutes les propriétés. Même s’il n’a pas en portefeuille la propriété idéale pour vous, il devrait être en mesure de la trouver grâce à son réseau d’agents collaborateurs. Et soyez franc avec votre agent concernant votre situation et vos attentes: cela permettra à tous d’épargner du temps et d’éviter de la frustration.

Quels sont vos projets pour l’année prochaine?
Faire de MP Dunne Properties une des cinq plus importantes agences immobilières de Marbella. Je veux que les gens disent «Je vais faire appel à Mary» pour trouver la maison de nos rêves ou pour mettre notre propriété en vente. Je veux être connue comme l’une des meilleure ici, peut-être pas la meilleure, mais certainement une des cinq meilleures et je crois que cela est vraiment possible  grâce à l’équipe exceptionnelle de professionnels qui travaillent avec moi.

Si vous souhaitez accéder à l’article original en anglais, veuillez cliquer ici : Interview avec Mary Dunne pour Costa del HOME.

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Publié le 15 novembre 2013 à Actualités

Mary Dunne

Mary Dunne

Mary Dunne est une courtière immobilière hautement qualifiée et expérimentée à Marbella. Titulaire d'une licence d'agent immobilier espagnol depuis 1995. En 1996, elle a suivi un cours de gestion immobilière à l'Université Les Heures de Barcelone. En 2005, elle a obtenu un MBA en gestion immobilière espagnole. Elle est membre du GIPE, une association professionnelle d'agents immobiliers qualifiés en Espagne, enregistrée auprès du CEPI (Association européenne des professionnels de l'immobilier).

Mary Dunne

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